The answer to your question wasn't there? Please feel free to contact us info@doerfel-desingshop.de
Where can I track the status of my order?
Sofern Sie von DHL keine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie uns gerne mit Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren https://www.doerfel-designshop.de/kontakt/
What if my parcel is damaged upon receipt?
Machen Sie bitte Fotos vom beschädigten Paket und prüfen Sie danach bitte, ob der Inhalt beschädigt ist. Senden Sie bitte die Fotos und die Beschreibung der Beschädigung an uns und füllen Sie danach eine DHL Schadensanzeige aus.
To which countries does the Dörfel Designshop deliver?
We versenden unsere Produkte Europe-wide and in the following countries:
Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bangladesch, Faröer, Georgien, Grönland, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kambodscha, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Pakistan, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Südkorea, Tunesien, Türkei, Ukraine, USA, Vietnam und Weißrussland
What do I have to specify in order for the delivery to my packing station to be carried out?
We always deliver to the specified delivery address, this can also be a packing station.
Are there customs duties when ordering outside the EU?
Please inquire at your respective customs office about the applicable charges.
I'm having trouble paying by credit card. What can I do?
Sofern Sie keine andere Zahlungsmöglichkeit auswählen können, kontaktieren Sie uns gerne und wir finden eine andere Bezahlmöglichkeit.
Do the prices at the Dörfel Desingshop include VAT?
Yes, all prices are incl. 19 % German VAT declared.
How can I exchange or return an item?
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer und dem zu tauschendem Artikel. Dann können Sie denn Artikel an unsere Adresse senden und wir senden Ihnen das neue Produkt zu oder Erstatten den Betrag. Bitte beachten Sie unsere AGBs zu Rücksendungen.
When will the return be credited?
As soon as the returned item has arrived and we have received the corresponding bank details from you, we will transfer the item back to you.
Can I also pay by invoice?
As a private customer unfortunately not, but we offer many other payment options: Credit card, Paypal, ApplePay and Sofort Überweisung.
Where can I find the invoice for my order?
For German customers an invoice is attached to the package.
Where can I find the delivery times?
The Lieferzeiten are 1 – 3 working days in Germany and 1 – 4 weeks internationally.
Why does shipping take longer?
Besonders bei internationalem Versand the times depend on the customs and the respective partners.
How can I rate the product?
Unter jedem Produkt gibt es die Möglichkeit das Produkt zu bewerten.
What makes the products special?
Die kleine Kollektion sind die Lieblingsstücke der Designerin Mikaela Dörfel. Unter Dörfel Design entwirft sie bereits seit 25 Jahren Produkte für Marken rund um den gedeckten Tisch sowie die internationale Hotelgastronomie. Seit 2020 verkauft Sie nun über den Dörfel Designshop die persönlichen Lieblingsstücke ihrer Designtätigkeit.
Who's the designer?
Alle Produkte in diesem Shop sind von der Designerin Mikaela Dörfel are by designer Mikaela Dörfel.
Are there any vouchers?
Yes, we are happy to issue you a voucher or gift card.
Do I need an account?
No, you can also order from us without a customer account.
